A Vencora nasce com uma visão para o setor de serviços financeiros
A nova divisão global reúne tecnologias bancárias e de seguros, visando fusões e aquisições contínuas
O portfólio de serviços financeiros do Grupo Volaris atingiu um limiar crítico. Com 14 empresas sob sua égide em novembro de 2022, o portfólio assumiu sua nova identidade como Vencora, uma divisão global focada no crescimento através de aquisiçãos e da excelência nas operações.
O lançamento da Vencora ocorre dois anos depois que a Volaris apresentou com sucesso outras duas novas marcas: a Modaxo, para seu portfólio focado na vertical de trânsito, e o Grupo Lumine, representando a vertical de comunicações e mídia.
A revista Acquired Knowledge conversou com o CEO da Vencora, Mike Dufton, para saber um pouco mais sobre os primeiros dias dessa nova divisão.
Quando entrei para a Volaris, minha intenção era construir uma vertical de serviços financeiros. Pode-se dizer que este é um plano que está sendo elaborado há mais de dez anos.
- Mike Dufton, CEO da Vencora
Qual o motivo por trás da decisão de lançar a Vencora agora?
Uma das melhores vantagens da Volaris é ter a oportunidade de aprender com as experiências de outros grupos. Testemunhar o sucesso do portfólio de transporte público da Volaris sendo desenvolvido pela Modaxo, especialmente no que se refere a fusões e aquisições, nos deu a inspiração e a confiança para seguir em frente com a Vencora neste momento.
Eu assisti de camarote à criação da Modaxo e me envolvi ativamente nas discussões enquanto a nova entidade estava nascendo. Pude ver em primeira mão os benefícios que eles obtiveram ao ter sua própria identidade de marca, destacar seu foco em uma única vertical e estimular um grupo de empresas que desejam resolver problemas importantes no setor.
Tivemos o melhor dos dois mundos ao contar com o apoio de uma controladora forte como a Volaris, mas também ter a liberdade de experimentar coisas novas.
- Mike Dufton, CEO da Vencora
Que apoio a Volaris deu ao portfólio de serviços financeiros até o momento?
Tivemos o melhor dos dois mundos ao contar com o apoio de uma controladora forte como a Volaris, mas também ter a liberdade de experimentar coisas novas. As empresas que cresceram sob a liderança do Grupo Volaris puderam dominar as habilidades necessárias para administrar um ótimo negócio de software. A Volaris tem sido fundamental em nos ajudar a enxergar o valor da marca, além de ter nos apoiado no desenvolvimento contínuo de todos os nossos líderes.
No que diz respeito ao M&A, a Volaris nos ensinou as melhores práticas de como adquirir empresas de software e nos orientou a experimentar novas formas de fazer aquisições.
Atualmente, o que torna interessante acompanhar o setor de serviços financeiros?
Geralmente, o setor de serviços financeiros é um dos três ou quatro principais segmentos da indústria em qualquer mercado específico. Além disso, o setor está passando por uma grande transformação, com muitos novos participantes tentando revolucionar o mercado.
Mike Dufton em apresentação na Activate, uma conferência interna anual para os membros da equipe da Vencora se conectarem, aprenderem e compartilharem as melhores práticas.
Conte-nos mais sobre como esses novos participantes estão mudando o setor.
O relacionamento com os consumidores mudou drasticamente nos últimos 10 anos. Tradicionalmente, havia um pequeno número de organizações de serviços financeiros grandes e poderosas, e o consumidor se sentia feliz por ter a oportunidade de trabalhar com uma delas.
Na última década, o setor se tornou mais desintermediado. Novos players, como empresas de fintech e insurtech, estão entrando no mercado com uma proposta de valor diferente. A visão deles é que o consumidor deve estar no centro da relação, com a seguinte promessa: “Atenderemos às suas necessidades, facilitaremos a realização de negócios e seremos mais econômicos”.
Como a tendência do open banking se encaixa nas mudanças que você vê no setor?
Os sistemas open banking e open insurance visam dar mais controle ao consumidor, bem como a capacidade de consentir com o que gostaria de fazer com seus dados pessoais. Também se trata de tornar mais fácil para os consumidores compartilharem suas informações pessoais entre várias organizações com as quais queiram se relacionar.
Os consumidores querem ter a confiança de que seus dados estejam protegidos e que sejam transferidos e compartilhados de forma segura. À medida que mais pessoas adotam as tecnologias móveis e se sentem confortáveis com o uso de dispositivos mais simples, elas querem ter a capacidade de conduzir seus negócios da maneira mais fácil e harmoniosa possível. Portanto, as grandes empresas que não se adaptarem a este cenário em evolução correm o risco de ficar para trás.
Até agora você descreveu a tendência do ponto de vista do consumidor. Como é a tendência do ponto de vista do banco ou da seguradora?
O dilema que todo banco ou seguradora enfrenta é que implementar esses grandes sistemas é incrivelmente caro. A migração para uma nova tecnologia demanda tempo e dinheiro, motivo pelo qual isso acaba competindo com outras prioridades dos bancos e seguradoras — a mais significativa e importante delas é manter a conformidade regulatória.
O open banking está tentando encontrar um equilíbrio delicado entre reconhecer que os consumidores precisam ter controle e poder sobre suas informações pessoais e, ao mesmo tempo, criar uma estrutura que torne mais fácil para bancos ou seguradoras proteger os investimentos significativos que fizeram em infraestrutura e tecnologia. As empresas com as quais trabalhamos geralmente são provedoras que entendem os dados e as necessidades dos clientes e estão bem posicionadas para ajudá-los a entender as formas mais eficientes de acessar essas informações.
Em essência, para o consumidor o open banking significa: “Eu deveria ter o direito de escolher o que as instituições fazem com minhas informações pessoais”.
- Mike Dufton, CEO da Vencora
O slogan da Vencora é “Juntos somos mais fortes”. Você poderia dar um exemplo de como as empresas do seu portfólio se fortalecem mutuamente?
As empresas da Vencora encontram oportunidades na ampla gama de produtos, serviços e tecnologias que podem ser aproveitados por todos os clientes.
Por exemplo: uma das empresas do nosso portfólio, a Kaboodle, está criando um hub de integração de dados para simplificar o processo de troca de dados mais livremente entre vários sistemas e tecnologias. Agora, eles estão oferecendo esta solução a um cliente de outra empresa do portfólio, a SSP, entrando em uma localidade totalmente diferente.
A parceria permitiu que a SSP trouxesse uma nova capacidade para seu conjunto de clientes e que a Kaboodle entrasse em um novo mercado. Ambas as empresas conseguiram aproveitar os benefícios da expansão e conseguiram realizá-la com um parceiro amigável, em um cenário em que o risco de cometer um erro foi drasticamente reduzido e resultou em um resultado bem-sucedido para o cliente.
Aprendi ainda mais sobre como administrar empresas de software em mais de 10 anos na Volaris do que nos 15 anos que antecederam minha chegada.
- Mike Dufton, CEO da Vencora
Qual é a sua experiência trabalhando em tecnologia de serviços financeiros?
Antes de entrar na Volaris, passei aproximadamente 20 anos trabalhando com tecnologia bancária e de seguros, inclusive como CEO de três empresas cujo foco era atender às necessidades de seguradoras e bancos em escala global. Vi como a tecnologia evoluiu ao longo do tempo tanto para grandes empresas como para pequenas startups em estágio inicial, e trabalhei para empresas fortemente voltadas para serviços. Passei um tempo analisando os benefícios do offshoring e como apoiar clientes em um mercado de alto custo com os recursos de um mercado de menor custo.
Mas aprendi ainda mais sobre como administrar empresas de software em mais de 10 anos na Volaris do que nos 15 anos que antecederam minha chegada.
Qual é o seu conselho para os líderes de empresas que estão entrando na Vencora?
Muitos CEOs entram no ecossistema da Vencora pensando que já têm todas as respostas. Eu mesmo devo ter cometido este erro quando entrei, até porque já dirigia grandes empresas. Mas ainda há muito a aprender.
Esse valor do aprendizado contínuo é o ingrediente secreto do que fazemos aqui. As pessoas que adotam esse mindset de aprendizado contínuo terão uma carreira maravilhosa na Vencora, porque nunca tiveram acesso a tantas informações que pudessem usar para moldar e definir estratégias.
Digamos que você tem uma bola de cristal: qual é a sua previsão de longo prazo para Vencora?
Com o tempo, considerando nosso foco em continuar investindo e adquirindo empresas, nos sentimos extremamente confiantes de que a quantidade de negócios sob a marca Vencora crescerá para um número muito maior do que o atual. Já alcançamos massa crítica para começar a compartilhar informações significativas sobre como atender às necessidades do mercado de serviços financeiros como fornecedor de tecnologia.
À medida que continuarmos adicionando mais empresas, teremos acesso a um grupo maior de clientes, novos mercados nos quais podemos entrar e uma gama mais ampla de conhecimentos para compartilhar. A Vencora vê oportunidades consideráveis a explorar.
Saiba mais:
Comunicado de imprensa: O Grupo Volaris lança a Vencora
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