Liderança na América Latina: um bate-papo com o Gerente de Grupo Ricardo Pinho

Adquirir empresas ao redor do mundo com sucesso exige mais do que um talão de cheques. O comprador ideal deve ter um profundo respeito pelos líderes que construíram suas empresas a partir do zero e seu próprio entendimento do mercado em que pretende atuar.

É por isso que o Grupo Volaris se apoia em líderes como Ricardo Pinho à medida que nos relacionamos com proprietários de empresas e interagimos com negócios recém-adquiridos. Em seus 25 anos de atuação no movimentado setor de software do Brasil, Pinho já passou por várias áreas , desde a prestação de serviços e o sucesso do cliente até sistemas de gestão ERP e projetos de transformação digital. No ano passado, ele entrou para a Volaris como Group Manager com o objetivo de apresentar os benefícios de pertencer a uma organização global a empresas que desejam manter sua independência em nível local.

Pinho conversou com a Acquired Knowledge para apresentar sua visão única sobre o cenário de software da América Latina, refletir sobre sua trajetória profissional e explicar o que, na sua opinião, a Volaris tem a oferecer às empresas de seu país natal e de outros .

O que o motivou a aceitar o cargo de Group Manager com foco no mercado latino-americano no Grupo Volaris?

A oportunidade de ensinar e aprender tem sido muito gratificante para mim! Na minha função, dedico-me a compartilhar experiências com líderes excepcionais de companhias  adquiridas e a cultivar relacionamentos e aprender com novas empresas da região. Além disso, sinto-me inspirado por fazer parte de uma organização global que vivencia um crescimento contínuo, abrangendo diversas culturas ao redor do mundo, todas unidas por uma linguagem comum: o software! Eu me identifiquei com o compromisso genuíno da empresa com a aprendizagem contínua, no momento certo.

Você poderia descrever sua visão para impulsionar o crescimento estratégico no mercado latino-americano dentro do Grupo Volaris?

Estamos presenciando oportunidades significativas no crescente setor de software da América Latina. Por exemplo, em 2023, o mercado brasileiro de software sozinho atingiu a impressionante marca de US$ 20,5 bilhões (Fonte: Associação Brasileira de Empresas de Software), enfatizando o seu imenso potencial. Mesmo no México, onde o mercado tem aproximadamente a metade desse tamanho, as oportunidades são substanciais.

Nesse contexto, identificamos os principais casos de uso de software e serviços em vários setores, como operações na indústria, gestão de ativos, exploração de campos de petróleo e gestão do agronegócio. Esses mercados verticais oferecem oportunidades promissoras para a Volaris expandir sua presença na América Latina.

Nossa abordagem se baseiano aproveitamento do amplo conhecimento de nossa equipe de desenvolvimento de negócios na América do Norte, juntamente com minhas percepções e experiência locais. Ao combinar esses pontos fortes, estamos preparados para atuar neste mercado , indo além de meras transações. Entendemos que o sucesso na América Latina exige mais que apenas operações comerciais; trata-se de estabelecer conexões pessoais, entender as culturas locais, suas peculiaridades, comunicar-se fluentemente nos idiomas nativos e construir relacionamentos duradouros baseados em confiança e transparência.

Como você tem aproveitado suas experiências anteriores no setor de software para aumentar a presença do Grupo Volaris na América Latina?

Após 25 anos atuando em software, ocupando vários cargos na América Latina, trago uma vasta experiência que abrange diversos setores, como “utilities” , bens de consumo, manufatura, serviços, varejo, telecomunicações, impostos e tecnologia de RH. Gerenciei unidades de negócios complexas com equipes de tamanho considerável e metas ambiciosas de crescimento e lucratividade. Esse conhecimento me permite integrar as melhores práticas de gerenciamento da Volaris com a ampla experiência dos empresários e executivos locais.

Além disso, penso que meu conhecimento profundo do mercado de software da América Latina é útil para oferecer insights estratégicos para orientar nossos esforços de aquisição.

O que o atraiu na missão do Grupo Volaris de adquirir e desenvolver empresas de software de missão crítica?

Sou apaixonado pelo setor de software. Adotar novas tecnologias diariamente é minha maior motivação! Além disso, estar envolvido com diversos empreendedores em vários mercados verticais e ajudá-los a realizar seus sonhos é extremamente gratificante.

Como parte de nossa estratégia de comprar e manter para sempre, não somente fechamos negócios, mas também nos dedicamos ativamente a promover o crescimento desses ativos. Trata-se não apenas de adquirir, mas de colaborar estreitamente com fundadores ou executivos de empresas locais para facilitar a expansão.

Foi isso que encontrei no Grupo Volaris e é por isso que estou aqui!

De que forma você prevê o desenvolvimento dos relacionamentos e a promoção da colaboração no mercado latino-americano?

Estou trabalhando para levar nossa extensa coleção de estudos de caso, resultante de anos de aquisições, para empresas da América Latina que poderiam dela se beneficiar. Trabalhando próximo a nossa equipe de Marketing, estamos traduzindo esses valiosos insights para o Português e o Espanhol, garantindo acessibilidade e relevância ao público local.

Mas além dos esforços de tradução, também estamos cultivando ativamente relacionamentos com “brokers”, bancos e boutiques de M&A e, é claro, sócios fundadores de empresas de Software da região. Reconhecendo a importância das conexões pessoais, estamos priorizando reuniões presenciais realizadas nos idiomas locais. Essa abordagem se alinha às práticas comerciais habituais da região, facilitando o engajamento e colaboração nos negócios.

Como você pretende garantir que os parceiros e clientes na América Latina recebam serviço e suporte de alta qualidade?

Em linhacom a filosofia de autonomia e descentralização do Grupo Volaris, estamos estendendo a mesma abordagem às  operações na América Latina. Para garantir que nossos parceiros e clientes na região recebam a atenção que merecem, minha função se concentra em colaborar de perto com a equipe executiva local.

Essa colaboração envolve instrumentalizá-los com um conjunto de ferramentas abrangente de recursos e melhores práticas, adaptadas para aprimorar o atendimento ao cliente. Ao fornecer suporte localizado e aproveitar nossa experiência global, nosso objetivo é fortalecer os relacionamentos com nossos parceiros de empresas domésticas e oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes em toda a América Latina.

Para você, o que mais lhe inspira no trabalho com o portfólio diversificado de empresas do Grupo Volaris em diferentes setores?

As oportunidades de aprendizado e crescimento contínuos que são oferecidas. Como mencionei anteriormente, a experiência de ensinar e aprender todos os dias é incrivelmente gratificante.

Além disso, o Grupo Volaris tem um histórico impressionante de incentivo ao talento. Com mais de 80% dos líderes empresariais vindo de negócios adquiridos ou sendo promovidos internamente, há um senso tangível de oportunidade e desenvolvimento. Esse aspecto é particularmente motivador e nos mantêm animados com relação aos planos de carreira na empresa.

Na sua opinião, qual o papel que a tecnologia desempenha na promoção de inovação e crescimento nas operações do Grupo Volaris na América Latina?

No mundo de hoje, a tecnologia é essencial para ajudar nossos clientes a expandir seus negócios, aumentar a lucratividade ou atingir ambos os objetivos simultaneamente. No Grupo Volaris, estamos sempre imersos em tecnologias de ponta para impulsionar a inovação em nossas unidades de negócios. No primeiro trimestre deste ano, organizamos uma conferência global para aprofundar o tema “Inteligência Artificial”, assunto que está na agenda de todos os executivos de negócio. Acreditamos em uma abordagem colaborativa em que compartilhamos conhecimento, aprendemos com os sucessos e fracassos uns dos outros e cultivamos um ambiente que promove a inovação em nossas empresas. Essa prática, certamente, promoverá a inovação também em nossas operações na América Latina.

Como o Grupo Volaris aborda a integração cultural ao realizar aquisições no mercado latino-americano e que medidas são tomadas para preservar a identidade e os valores das empresas adquiridas?

Ao adquirir empresas no mercado latino-americano, como em qualquer outro lugar, o Grupo Volaris segue uma abordagem eficiente para a integração. Uma de nossas principais iniciativas é o programa Volaris 101, que reúne os líderes executivos de todas as empresas recém-adquiridas seis vezes por ano em vários locais do mundo. Durante esse programa de três dias, os participantes passam por uma imersão em nossas metodologias e práticas recomendadas às operações do Grupo Volaris.

Com relação à preservação da identidade e dos valores das empresas adquiridas, nossa filosofia gira em torno de mantê-las conosco e de desenvolvê-las indefinidamente, permitindo que operem de forma autônoma e descentralizada. Isso garante que a identidade e os valores intrínsecos de cada empresa adquirida permaneçam intactos, promovendo um senso de continuidade e respeito por seu patrimônio dentro do ecossistema do Grupo Volaris.

Você poderia compartilhar um depoimento ou uma história de sucesso de empresas de software da América Latina adquiridas pelo Grupo Volaris, destacando os benefícios e os resultados que elas obtiveram?

Com certeza, estamos animados em compartilhar a história de sucesso da Apdata, uma empresa de software de destaque na América Latina, adquirida pelo Grupo Volaris há cerca de cinco anos. Seu estudo de caso mostra os benefícios e resultados tangíveis que eles obtiveram desde a aquisição. Para conhecer informações mais detalhadas, recomendo a leitura do estudo de caso publicado recentemente pela Apdata.

Por fim, em termos pessoais, qual é o aspecto de sua nova função que mais lhe agrada e por quê?

O mesmo motivo pelo qual ingressei na Volaris. A chance de ensinar e aprender sempre foi muito gratificante para mim.