Mit tieferen Kundeneinblicken schärft IntraNote den Fokus
IntraNote hat eine strategische Entscheidung getroffen, sich auf die wichtigsten Branchen zu konzentrieren. Die Datenanalyse von Volaris hat dem Unternehmen geholfen, seine Kunden auf eine neue Art zu sehen.
Für den Softwarespezialisten IntraNote hat die größtmögliche Wertschöpfung für die Kunden seit jeher oberste Priorität. Seit das das Unternehmen unter das Dach von Volaris gekommen ist und einen neuen Blick auf seine Kundendaten geworfen hat, konzentriert es sich nun auf die vertikalen Märkte der Baubranche sowie der Energie- und Wasserversorger. Das Ziel des Unternehmens ist es, die Markttrends genauer zu beobachten, um gemeinsam mit den Kunden komplexe, branchenspezifische Probleme lösen zu können.
Ein unternehmenskritisches Produkt noch wertvoller machen
IntraNote bietet seinen Kunden bereits einen Mehrwert, indem es das Ressourcenmanagement durch seine Dokumentenmanagementsysteme optimiert und dabei hilft, Kosten zu sparen. Zu den wichtigsten Kunden von IntraNote gehören Versorgungsbetriebe, Bauunternehmen und Bildungseinrichtungen in Dänemark und Schweden.
Claus Andersen, der Geschäftsführer von IntraNote, erläutert anhand eines Beispiels, wie seine Software funktioniert.
"Bevor ein Grundstück bebaut wird, müssen die Baufachleute zunächst sicherstellen, dass das Grundstück erschlossen ist", erklärt Andersen. "Das heißt, das Grundstück braucht Gas-, Wasser-, Strom- und Abwasseranschlüsse."
Ohne die Software von IntraNote müssten Bau- und Versorgungsunternehmen für die Verwaltung komplexer und detaillierter Konstruktionsdaten einen ganzen Stab von Mitarbeitern einplanen. Mit den Tools von IntraNote können Kunden auch Projektabläufe kontrollieren. Das ist hilfreich, wenn ein Kunde zum Beispiel wissen möchte, warum sein Grundstück noch nicht über einen Wasseranschluss verfügt. In einem solchen Fall könnte ein Kunde die Software von IntraNote nutzen, um zu sehen, was den Fortschritt behindert. Außerdem bietet die Software Sicherheit bei der Arbeit mit Verträgen und bei der Informationsverteilung.
"Das Konzept unserer Software ähnelt dem, dass der Kunde nur ein paar Knöpfe drücken muss. Dann werden die Grundstücke gepflegt, und sichere Systeme werden vollständig eingerichtet", sagt Andersen.
Stärkung der Marktposition von IntraNote
IntraNote gehört zu den drei führenden Anbietern auf den Märkten, in denen es im Wettbewerb steht. Dennoch hat das Unternehmen noch Spielraum, seine Marktposition weiter auszubauen. Viele bestehende und potenzielle Kunden können von einer stärkeren Digitalisierung und Rationalisierung ihrer Arbeitsabläufe profitieren. So können sie mit den gesetzlichen Vorschriften Schritt halten und auf Daten zugreifen, die ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen.
IntraNote konzentriert sich auf das Baugewerbe und die Versorgungswirtschaft. Die Kundendatenanalyse der Volaris Group half dem Unternehmen, seine Kunden auf eine neue Art und Weise zu sehen. Nach der Zusammenarbeit mit Volaris bei der Analyse von Kundendaten erkannte IntraNote, dass in einigen Branchen, die das Unternehmen bediente, tatsächlich Verluste gemacht wurden.
Jesper Ulsted, Portfoliomanager von Volaris in den Bereichen Energieversorger und Bauwesen, sagt, dass es für IntraNote jetzt eine Chance gibt, da das Unternehmen die Ressourcen von Volaris hinter sich hat.
"Mit seinem hohen Marktanteil und seiner vertikal-spezifischen Expertise ist IntraNote ein Unternehmen, das man im Auge behalten sollte, weil es das Potenzial hat, die Märkte, in denen es tätig ist, zu prägen", sagt Ulsted.
“IntraNote ist ein Unternehmen, das man im Auge behalten sollte, denn es hat das Potenzial, die Märkte, in denen es tätig ist, zu verändern.”
-Jesper Ulsted, Portfoliomanager, Volaris Group
Nach dem Vorbild der Volaris-Best-Practices
Seit dem InfraNote 2020 bei Volaris ist, hat das Unternehmen von den Best Practices von Volaris gelernt, wie es seine Wachstumsstrategien vorantreibt. Das Unternehmen hat damit begonnen, Kunden zu speziellen Gesprächsgruppen einzuladen, in denen sie ihre Meinung zu geplanten neuen Produktentwicklungen äußern können.
"Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um ihre Ideen zu entwickeln, wie die Software ihnen helfen kann. Diese Zusammenarbeit sichert uns Vorbestellungen für neue Produkte", sagt Andersen über den neuen kollaborativen Ansatz von IntraNote bei der Kundenbindung.
Der neue Ansatz für Kundenbeziehungen ist nur ein Schritt, den IntraNote unternimmt, um tiefer in branchenspezifische Themen einzutauchen. Der Softwareanbieter pflegt außerdem einen engen Kontakt zu den wichtigsten Akteuren der Bau- und Versorgungswirtschaft. Dazu lädt das Unternehmen externe Entscheidungsträger und Experten zu Kundenveranstaltungen ein. Diese Hauptakteure bestimmen die Agenda des Marktes und verfügen über wichtige Kenntnisse über die Probleme der Kunden.
"Wenn der Kunde mit uns zusammenarbeitet, bekommt er mehr als nur Software - wir kennen auch seine Branche und können bei der Lösung schwieriger Probleme helfen", sagt Andersen.
“Durch die Zusammenarbeit mit Volaris und die Nutzung des datengesteuerten Ansatzes konnte sich IntraNote auf seine geschäftliche Performance konzentrieren. Unsere Mitarbeiter werden zu Spezialisten in ihrem vertikalen Markt und verwandeln ihr Wissen in Mehrwert für ihre Kunden.”
-Claus Andersen, Geschäftsführer, IntraNote
Aufbau eines gemeinsamen Ökosystems in einem fragmentierten Markt
Insbesondere im Hochbau sieht IntraNote einen fragmentierten Markt mit vielen Unternehmen, die Nischenprobleme in bestimmten Ecken der Branche lösen. Andersen sieht die Möglichkeit für M & A, ein gemeinsames Ökosystem für die verschiedenen Unternehmen aufzubauen, die entstanden sind, um ähnliche Probleme im Hochbau zu lösen.
Da Wachstum durch M&A ein wichtiges Ziel von Volaris ist, ist IntraNote am der richtigen Ort, um künftige Akquisitionen voranzutreiben.